Suivre ma commande

Cher client, chère cliente,

Nous vous remercions infiniment de votre commande sur le site de PUZZLEQUEST3D™.

Voici les 3 étapes à suivre pour suivre l'acheminement de votre commande.

Pour rappel : Le temps de préparation et d'expédition est estimé entre 24 et 72h, et le délais de livraison est estimé à 12 jours ouvrés.

Etape 1 : Votre commande est en cours de préparation

Nous avons bien reçu votre commande. Nos équipes sont entrain d'emballer vos articles et préparer le bordereau d'expédition avec le plus grand soin. Cette étape dure environ 24 à 48h.

 

 

Etape 2 : Votre commande est expédiée

Votre commande a été expédiée ! 🚚

48h après votre commande, vous allez recevoir un email de confirmation d'expédition avec un numéro de tracking.

Garde-le bien précieusement, car il vous permettra de suivre votre colis tout le long de son acheminement. 

 

Etape 3 : Suivre votre colis via notre partenaire.

Pour suivre votre colis rendez-vous sur le site de notre partenaire en cliquant ici.

>> https://parcelsapp.com/fr <<

⚠️ A lire attentivement :

Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi :

  • A savoir : 2 e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande.
- L'e-mail de confirmation de commande (envoyé immédiatement après votre commande)
- L'e-mail de confirmation d'expédition (envoyé dès que le colis est expédié)
  • Si vous n'avez reçu aucun de ces 2 e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirable, et pensez à vérifier l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (parfois il y a une erreur dedans 😊).
  • Enfin, si vous avez correctement reçu l'e-mail de confirmation, mais pas celui de confirmation d'expédition malgré un délais de plus de 48h, soyez patient(e)...il s'agit d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolé. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais.
Cordialement,
La direction de PuzzleQuest3D™.